Wiener Linien, bečki pružatelj javnog prijevoza, ulaže značajne napore u borbu protiv vožnje bez valjane karte. Oko 100 inspektora svakodnevno je angažirano u tajnoj operaciji diljem grada, s ciljem detektiranja i sankcioniranja prekršitelja. Ovi inspektori, operirajući u civilnoj odjeći umjesto uniformi i često radeći u timovima od dvoje ili troje, ključni su u osiguravanju poštenog sustava za sve korisnike javnog prijevoza.
Tijekom 2024. godine, Wiener Linien je izvršio kontrolu nad 3,5 milijuna putnika, što predstavlja porast od gotovo 5 posto u odnosu na prethodnu godinu. Pozitivna je činjenica da je velika većina putnika, točnije 96,6 posto, posjedovala valjane karte. Međutim, 3,4 posto putnika, što odgovara brojci od 119.000 osoba, putovalo je bez odgovarajuće karte. Iako se radi o blagom povećanju od 0,2 posto, Beč se i dalje ističe u usporedbi s drugim europskim gradovima. Primjerice, u Berlinu je zabilježeno 3,3 posto korisnika koji izbjegavaju plaćanje karte, dok u Parizu ta brojka doseže znatno viših 8 posto.
Inspektori Wiener Liniena u svom svakodnevnom radu svjedoče raznim situacijama, često obilježenim kreativnošću i izgovorima prekršitelja. Od popularnih izlika poput “Baterija mi je prazna” do nevjerojatnijih tvrdnji poput “Moj pas je pojeo kartu”, jasno je da putnici bez karte koriste različite taktike kako bi izbjegli kaznu.
Međutim, rad inspektora nije uvijek lagan i prepun humora. Pored izgovora, često se susreću s nerazumijevanjem, negodovanjem, pa čak i agresijom. U takvim situacijama, Wiener Linien se oslanja na obuku o deeskalaciji, koja je sastavni dio programa edukacije inspektora. Cilj je osigurati da inspektori budu opremljeni potrebnim vještinama za rješavanje konfliktnih situacija na miran i profesionalan način, te time osigurati sigurnost kako za sebe, tako i za ostale putnike.
Kontinuirane aktivnosti i ulaganja Wiener Liniena u borbu protiv vožnje bez karte svjedoče o predanosti održavanju poštenog i učinkovitog sustava javnog prijevoza za sve građane Beča. Iako uvijek ima mjesta za poboljšanje, Beč i dalje predstavlja pozitivan primjer u europskoj usporedbi po pitanju korištenja valjanih karata.
Zoran / TV Wien
