Jeste li primijetili da internet djeluje… isključeno? Facebook se utapa u sadržaju niske kvalitete, generiranom umjetnom inteligencijom, X (bivši Twitter) je leglo otrovnih “slobodnih mislilaca” opsjednutih teorijama zavjere, a čini se da čak i Google predlaže da isprobamo dijetu temeljenu na kamenu. Ne radi se samo o vama – mnogi smatraju da je internet, koji je nekoć bio svjetionik informacija i veza, užasno pogriješio.
Nova teorija dobiva na snazi kako bi objasnila ovaj fenomen: enshittification. Osmislio autor, novinar i aktivist Cory Doctorow, “enshittification” u biti opisuje postupno opadanje kvalitete usluge ili proizvoda, posebno online platformi, vođeno nemilosrdnom težnjom za profitom. Jednostavnije rečeno, to je proces pretvaranja nečeg dobrog u… pa, nešto ne tako dobro.
Ciklus propadanja
Doctorow ocrtava jasnu progresiju razvoja enshittifikacije:
Počeci prilagođeni korisniku: Platforme u početku daju prioritet korisnicima, nudeći vrijedne usluge za privlačenje velike publike.
Iskorištavanje korisnika za tvrtke: Nakon što se uspostavi korisnička baza, platforme prebacuju fokus na dobrobit poslovnih korisnika. To može uključivati davanje prioriteta promoviranom sadržaju, ograničavanje dosega ili suptilno mijenjanje algoritama, često na štetu korisničkog iskustva.
Iskorištavanje poduzeća za profit: konačno, platforme počinju iskorištavati svoje poslovne partnere, izvlačeći što je više moguće vrijednosti za sebe. To može biti u obliku pretjeranih naknada, zaključanih ugovora ili stalno mijenjajućih pravila koja daju prednost platformi u odnosu na njezine partnere.
Kraj igre: neizbježan zaključak? Platforme se ili urušavaju ili nestaju kako ciklus ekstrakcije doseže svoj vrhunac.
U biti, tvrtke u početku pružaju kvalitetu kako bi pridobile kupce. Nakon što se zaključaju, počinju davati prednost profitu nad korisničkim iskustvom, postupno smanjujući kvalitetu svoje ponude kako bi izvukli najveću vrijednost. Na kraju, sustav postaje neodrživ.
Thomas Ulrich from Pixabay
Izvan interneta: Enshittification posvuda
Iako se pojam najčešće primjenjuje na tehnološke platforme, koncept enshittification proteže se daleko izvan interneta. To se događa u cijelom gospodarstvu, u uslugama financiranim privatnim ulaganjima (poput veterinarskih klinika ili staračkih domova) i s proizvodima koje preprodaju velike korporacije. Ispostavilo se da proces nije ograničen na digitalna područja.
Moć bez posljedica
U srcu enšitifikacije, tvrdi Doctorow, je neravnoteža moći koja nastaje kada se entiteti ne suočavaju s posljedicama za svoje postupke. Kao glavni primjer navodi Zakon o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA).
Uzmimo Audible, na primjer. Dok autor zadržava autorska prava za svoju audioknjigu, Audible (u vlasništvu Amazona) u biti kontrolira digitalni pristup i korištenje te knjige. Autori ne mogu lako ukloniti svoj rad s platforme. Pokušaj zaobići ova ograničenja, kao što je jailbreaking uređaj za pristup datotekama, može vas dovesti do pozamašne kazne, pa čak i do zatvora. Rezultat? Platforma, koja djeluje kao posrednik, ima veću moć nad djelom nego njegov kreator.
Meta: Studija slučaja enšitifikacije
Doctorow ističe Metu (Facebook i Instagram) kao školski primjer tvrtke koja kruži kroz faze enšitifikacije. Facebook je u početku poticao publikacije da stvaraju stranice i dijele sadržaj, obećavajući izloženost. Sada daje prednost plaćenom sadržaju i često korisnicima prikazuje postove koje nisu tražili u pokušaju generiranja prihoda za izdavače.
Oglašivači su također uhvaćeni u ovaj krug. Facebook nudi pristup korisničkim podacima i sofisticiranim alatima za ciljanje, ali istovremeno ulaže u sprječavanje oglasnih prijevara i pružanje usluga oglašivačima. Na kraju, svi postaju ovisni jedni o drugima u ekosustavu u kojem se usluga neprestano pogoršava.
Nije samo tehnički problem
Iako Facebook služi kao upečatljiv primjer enšitifikacije, daleko je od toga da je jedini. Ovaj obrazac monopolizacije i propadanja muči razne industrije, ističući temeljni problem: kada moćni entiteti nisu kontrolirani i kada im je profit iznad svega, kvaliteta roba i usluga neizbježno trpi.
Percipirani pad interneta nije samo osjećaj – to je sustavni proces sa stvarnim posljedicama. Razumijevanje “enshittification” ključno je za prepoznavanje sila koje pokreću te promjene i za razmišljanje o tome kako izgraditi pravedniju i održiviju budućnost, online i izvan nje.
Zoran / TV Wien
Foto : fancycrave1 from Pixabay
